Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Productos físicos: 14 días para devolver

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.

1. Escríbenos a info@tarotdeana.es dentro de ese plazo con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de más abajo, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Envía los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución, en su embalaje original y en buen estado.

Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir los productos, o a que acredites que los has enviado, antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Eres responsable de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

Excepciones

Según el art. 103 del TRLGDCU, no se pueden devolver:

• Productos precintados que, por razones de higiene, no se pueden devolver una vez desprecintados (por ejemplo, productos de baño ritual o cosmética abiertos).
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros después de la entrega.

Contenido digital y servicio Premium

Los libros en PDF y el Premium de Tarot de Ana IA se entregan de inmediato. Al comprarlos, aceptas de forma expresa que la entrega empiece tras el pago y que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Aun así, si el archivo no se descarga bien o el servicio no funciona, escríbenos y lo solucionaremos o te devolveremos el dinero.

Productos defectuosos o erróneos

Si un producto llega roto, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con el número de pedido y una foto en cuanto lo recibas. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, y nos haremos cargo de todos los gastos. Esto no afecta a tu garantía legal de 3 años para productos físicos y de 2 años para contenido digital.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un email a info@tarotdeana.es.)

A la atención de: Moisés Aranda Rodríguez, Huelva (España), info@tarotdeana.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: