Condiciones de servicio y de venta

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en tarotdeana.es entre el titular identificado en el Aviso legal («Tarot de Ana») y el cliente. Al hacer un pedido declaras que eres mayor de 18 años y que aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir. Se aplica el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la LSSI.

1. Productos y servicios

• Productos físicos: velas, inciensos, barajas, piedras, joyería y otros artículos esotéricos. Las fotos son orientativas: al ser muchos productos artesanales o naturales, pueden variar ligeramente el color, la forma o el aroma.
• Contenido digital: libros en PDF que se descargan después del pago.
• Servicio Premium de Tarot de Ana IA: acceso ilimitado a las lecturas con inteligencia artificial, a todas las barajas y a todas las tiradas durante 30 días desde el pago. No se renueva automáticamente: si quieres seguir, puedes comprar otro periodo.

Las lecturas de tarot, tanto gratuitas como Premium, tienen fines de entretenimiento y reflexión. Las genera un sistema de inteligencia artificial y no sustituyen el consejo de profesionales de la medicina, la psicología, el derecho o las finanzas.

2. Precios

Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos físicos se muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

3. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
2. Rellena tus datos de facturación y, si procede, de envío.
3. Revisa el resumen del pedido. Hasta este momento puedes corregir cualquier error volviendo al carrito o modificando tus datos.
4. Acepta estas condiciones y, si compras contenido digital o el Premium, marca la casilla de consentimiento para que la entrega empiece de inmediato.
5. Paga. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante.

El contrato se formaliza en español. Guardamos el documento electrónico del pedido y puedes consultarlo en tu cuenta o pedirnos una copia.

4. Formas de pago

Puedes pagar con PayPal o con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de PayPal. Tarot de Ana no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido se tramita cuando se confirma el pago.

5. Envío y entrega

• Productos físicos: se envían a la dirección que indiques. El coste y las opciones de envío aparecen en el carrito, y hay envío gratis a partir del importe anunciado en la web. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde el pedido, salvo que se indique otro plazo. Si un producto no está disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe sin demora.
• Libros digitales: se entregan de inmediato tras el pago, con un enlace de descarga en la página de confirmación, en el email del pedido y en tu cuenta. Cada compra permite 5 descargas.
• Premium: se activa automáticamente al confirmarse el pago.

6. Derecho de desistimiento

Para los productos físicos tienes 14 días naturales desde que los recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Consulta el procedimiento, las excepciones y el formulario en la Política de devoluciones y reembolsos.

Para el contenido digital (libros en PDF) y el servicio Premium, no hay derecho de desistimiento una vez empieza la descarga o el servicio, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para que la entrega empiece de inmediato y aceptado que pierdes ese derecho (art. 103.m TRLGDCU). Este consentimiento se recoge con una casilla al finalizar la compra y se te confirma en el email del pedido.

7. Garantía

Los productos físicos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, y el contenido y los servicios digitales la de 2 años, conforme al TRLGDCU. Si un producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a info@tarotdeana.es con el número de pedido y una foto, y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti. Si un archivo digital no funciona, te lo enviaremos de nuevo.

8. Cupones de descuento

Los cupones se aplican según las condiciones indicadas en cada uno (porcentaje, productos incluidos, caducidad y número de usos). No se pueden canjear por dinero ni acumular con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. El cupón de bienvenida es personal, vale para la primera compra en la tienda con el email con el que te suscribiste y no se aplica al Premium.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@tarotdeana.es. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales: pídelas en ese mismo email.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.